Política de Reembolso
En Seedance AI, estamos comprometidos a brindar una experiencia excepcional a nuestros usuarios. Entendemos que las circunstancias pueden cambiar y es posible que debas solicitar un reembolso. Lee atentamente nuestra política de reembolso antes de realizar una compra.
Renovación y cancelación de suscripciones
Renovación automática
Al adquirir una suscripción, aceptas expresamente que esta se renovará automáticamente con la frecuencia indicada en el momento de la compra (o mensualmente si no se especifica) al precio vigente. Tu método de pago designado será cargado automáticamente con las tarifas de suscripción aplicables, incluidas las tasas correspondientes, al inicio de cada nuevo periodo de facturación.
Procedimiento de cancelación
Para evitar cargos en el siguiente ciclo de facturación, debes cancelar tu suscripción al menos siete (7) días antes de la fecha de renovación prevista. Puedes cancelar desde la sección «Gestión de suscripción» en la configuración de tu cuenta en nuestro sitio web o notificándonos por correo a [email protected].
Acceso tras la cancelación
Tras una cancelación válida, seguirás teniendo acceso a las funciones de pago del Servicio hasta el final del periodo de facturación activo. No se realizarán reembolsos proporcionales por los días restantes de un periodo parcialmente utilizado.
Reembolsos y disputas
Política general de no reembolso
Debido a los costes de infraestructura y recursos computacionales asociados a la generación de vídeo con IA, Seedance AI Community en general no ofrece reembolsos por compras completadas ni suscripciones activas. Para que el Servicio cumpla tus expectativas, ofrecemos créditos/mensajes gratuitos limitados con fines de evaluación antes de cualquier compromiso económico.
Aceptación de los términos
Al actualizar a una suscripción de pago o realizar una compra, reconoces que has utilizado el periodo de prueba para evaluar el Servicio y aceptas expresamente esta política de no reembolso.
Resolución de disputas de reembolso
En caso de disputa de reembolso o reclamación formal, realizaremos una investigación interna que incluirá la revisión de datos de transacciones y registros de uso del servicio. Nos reservamos el derecho de solicitar información adicional para verificar la reclamación. Seedance AI Community determinará la resolución final según las pruebas aportadas.
Reclamaciones fraudulentas
Si una reclamación de reembolso se considera fraudulenta o un abuso del Servicio, nos reservamos el derecho de cerrar tu cuenta de inmediato. Podrías ser responsable de los costes, incluidos los administrativos y legales, en que incurramos al tramitar o impugnar dichas reclamaciones fraudulentas.
Procesamiento del reembolso
Una vez recibida tu solicitud de reembolso, la revisaremos y te notificaremos el resultado lo antes posible. Si se aprueba, el reembolso se procesará a través de tu método de pago original.
Cambios en la política
Nos reservamos el derecho de actualizar la política de reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página y recomendamos consultarla periódicamente para obtener la información más reciente.